Informations légales produits frais

Informations légales concernant le retour et la faculté de rétractation sur les commandes contenant des produits frais

Le Code de la consommation prévoit la possibilité pour le particulier qui fait l'acquisition d'un bien ou d'un service sur un site de e-commerce, de disposer d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf exceptions.

Vous trouverez ci-dessous les cas dans lesquels le droit de rétraction ne peut s'exercer (Article L.221-28 du Code de la consommation), ainsi que la liste des produits de notre boutique concernés par cette exception.

Considérant la nature de ces produits (produits alimentaires périssables, DLC courtes, chaîne du froid à respecter...), le droit de rétractation ne peut s'exercer et nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires périssables ne pourront être retournés ou échangés que s'ils ont été reçus endommagés.

En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, veuillez accepter la livraison puis nous aviser du problème dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de prendre et de nous faire parvenir une photo pour faciliter le traitement de votre réclamation.

Si vous refusez une livraison, le produit ne sera pas retourné avec une méthode d'expédition traçable. En cas de refus de livraison, le remboursement des produits ne sera pas possible.


Article L221-28 du Code de la consommation

Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
11° Conclus lors d'une enchère publique ;
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.


Liste des produits concernés (140)

Mignon de veau au foie 200g

Bourriche 4 x 12 Huitres fines d'Arcachon Cap Ferret Pleine Mer Calibre 3

Bourriche 4 x 12 Huitres fines d'Arcachon Cap Ferret Pleine Mer Calibre 2

Truffe fraîche d'été origine Périgord (tuber aestivum) 80g

Filet de Truite fumé à la ficelle

Référence : M5537

Filet de Saumon d'Ecosse BIO Fumé à la Sciure de Hêtre, tranché sur Peau env 1200g

Référence : M5543

Filet d'Anguille Sauvage Fumée 110g

Référence : M5544

Saumon d'Écosse Bio fumé à la sciure de Hêtre, 10 tranches env. 500g

Référence : M5558

Saucisson d'oie cuit du perigord 350g

Référence : M594

Truffes d’été surgelées tuber aestivum origine Périgord, 50g

Référence : N598

Truffes noires d’hiver surgelées tuber melanosporum du Périgord, 25g

Référence : N599

Lait Demi Écrémé Pasteurisé Ferme de la Brunie 1L

Référence : O3106

Crème Fraîche Épaisse Ferme de la Brunie 25cl

Référence : O3107

Yaourts Nature Ferme de la Brunie par 2x125g

Référence : O3110

Yaourts Vanille Ferme de la Brunie 2x125g

Référence : O3112

Beurre Echiré aux truffes noires 3% 45g

Référence : O3130

Yaourts à la Fraise Ferme de la Brunie par 2x125g

Référence : O3133

Yaourts à l'abricot Ferme de la Brunie par 2x125g

Référence : O3135

Pyramide de Chèvre Nature Chevrerie du Lac du Roudet 180g

Référence : O3143

Cabécous au Lait Cru de Chèvre Chevrerie du Lac de Roudet 4x35g soit 140g

Référence : O3144

Cabécous au Lait Cru de Chèvre Chevrerie du Lac du Roudet 6x35g soit 210g

Référence : O3145

Camembert AOP 250g

Référence : O3146

Coulommiers Boite 500g

Référence : O3150

Crottin Fermier 80g (au lait cru de chèvre)

Référence : O3151

Saint Marcellin (au lait cru entier de vache 24% MG sur produit fini)

Référence : O3159

Saint Maure de Touraine Fermier 250g (lait cru de chèvre 24% MG sur produit fini)

Référence : O3160

Langres Fermier 200g (au lait cru de vache 24.5% MG sur produit fini)

Référence : O3165

Brillat Savarin Fermier 600g (au lait cru fermier de vache 34%MG produit fini)

Référence : O3172

Cancoillotte Naturel au Lait Pasteurisé de Vache 200g

Référence : O3180

Cancoillotte Ail Rose au Lait Pasteurisé de Vache 200g

Référence : O3181

Emmental Masson env 250g +/-25g

Référence : O3182

Cantal Jeune env 250g +/- 25g

Référence : O3183

Reblochon Fermier env 450 g +/-25g

Référence : O3184

Saint Nectaire Fermier env 250g +/- 25G

Référence : O3185

Morbier Sancey env 250g +/- 25g

Référence : O3186

Comté Réserve 28 mois env 250G +/- 25g

Référence : O3187

Roquefort Carles env 250g +/- 25g

Référence : O3188

Tomme au lait entier de Brebis nature 400g +/- 25g

Référence : O3211

Tomme de Brebis au piment 400g +/- 25g

Référence : O3212

Tomme de Brebis à la Truffe d'été 400g +/- 25g

Référence : O3213

Tomme de Brebis et Chèvre 400G +/- 25G

Référence : O3214

Lot de 2 Fromages Frais BIO 1 Ail et Ciboulette et 1 Nature 2 x 250g

Référence : O3237

Gigot d'agneau raccourci désossé 1500gr

Référence : U1002

Carré d'agneau farci aux morilles 1200g

Référence : U1004

Roti de selle d'agneau façon Orloff tomates confites et tomme de vache 800g

Référence : U1005

Melon d'épaule d'agneau désossé au pesto 800g

Référence : U1007

Escargot de boeuf au beurre de truffe 3% env 850g

Référence : U1062

Côte de boeuf de Dordogne au foie gras 20% env. 1500gr

Référence : U1064

Lot de 3 millefeuilles de veau aux truffes 1% - 3 x 200g soit 600g

Référence : U1066

Lot de 3 millefeuilles de veau aux morilles 1% et armagnac 200g soit 600g +/-60g

Référence : U1068

Coffret 25 macarons frais artisanaux Lucy Borie 500g

Référence : U1069

Coffret 16 macarons frais artisanaux Lucy Borie 330g

Référence : U1070

Caviar de Neuvic -NANO- 10g

Référence : U1071

Caviar de Neuvic -Selection Signature - 250g

Référence : U1072

Caviar de Neuvic -Selection Signature - 500g

Référence : U1073

Caviar de Neuvic -Selection Oscietre- 250g

Référence : U1074

Caviar de Neuvic -Selection Oscietre- 500g

Référence : U1075

Caviar de Neuvic -Selection Beluga- 100g

Référence : U1076

Caviar d'Esturgeon -L'impertinent- La perle du Perigord Noir, 30g

Référence : U1077

Caviar d'Esturgeon -L'impertinent- La perle du Perigord Noir, 100g

Référence : U1078

Caviar d'Esturgeon -L'impertinent- La perle du Perigord Noir, 200g

Référence : U1079

Caviar d'Esturgeon -L'Impertinent- La perle du Perigord Noir, 500g

Référence : U1080

Caviar d'Esturgeon -L'impertinent- La perle du Perigord Noir, 1000g

Référence : U1081

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 30g

Référence : U1082

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 50g

Référence : U1083

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 100g

Référence : U1084

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 200g

Référence : U1085

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 500g

Référence : U1086

Caviar du Périgord Noir -Le Classique- mature 1000g

Référence : U1087

Caviar d'Aquitaine Perlita de l'Esturgeonniere 20g

Référence : U1088

Caviar d'Aquitaine Perlita de l'Esturgeonniere 30g

Référence : U1089

Caviar d'Aquitaine Perlita de l'Esturgeonniere 100g

Référence : U1090

Caviar d'Aquitaine Perlita de l'Esturgeonniere 50g

Référence : U1091

Caviar de Neuvic -Selection Signature - 100g

Référence : U1092

Colis d'agneau du Quercy 3.5kg

Référence : U1105

Lot de 6 Cotelettes de canard gras du Périgord 3x2 soit env 1350g

Référence : U1110

Lot de 6 Saucisses de canard facon toulouse 3x2 soit env 480g

Référence : U1111

Lots de 6 escalopes de poulet fermier 3x2, env 900g

Référence : U1112

Lot de 6 Cuisses de poulet fermier 3x2 soit env 1800g

Référence : U1113

Lot de 4 steacks de boeuf env 800g

Référence : U1115

4 Escalopes de veau soit env 500g +/- 50g

Référence : U1119

Lot de 4 Cotes de veau soit env 800g +/- 90g

Référence : U1120

Colis de boeuf de Dordogne race Limousine env 3Kg

Référence : U1121

Colis de veau fermier de Dordogne env 3Kg

Référence : U1122

Lot de 3 Magrets de canard du Périgord 1140g

Référence : U1123

Lot de 3 Magrets d'oie du perigord env 1050g

Référence : U1124

Lot de 3 Lardons fumés sous vide soit env 840g

Référence : U1125

Chair à pâté de porc assaisonnée poche de 2kg

Référence : U1132

Paletot d'oie grasse 3.5kg +/- 500g

Référence : U1134

Paletot de canard gras 2kg +/- 500g

Référence : U1136

Oie grasse entière sans foie 4kg +/- 500g

Référence : U1138

Magret de Canard gras sous vide 350g +/- 50g

Référence : U1140

Magret d'Oie du Périgord cru 330g +/- 30g

Référence : U1142

2 Cuisses d'oie à confire 850g +/- 100g

Référence : U1143

4 Cuisses de canard à confire 1.5kg +/- 200g

Référence : U1144

Gésiers de Canard Gras 270g +/- 20g soit environ 10 Gésiers

Référence : U1148

Cœurs de canards 225g +/- 50g soit environ 10 coeurs

Référence : U1150

Manchons d'oie grasse 450g +/- 50g

Référence : U1152

Carcasse d'Oie avec Aiguillettes 950g +/- 50g

Référence : U1154

Parure d'Oie grasse 1kg +/- 100g

Référence : U1156

Foie gras de canard second choix 650g +/- 50g

Référence : U1160

Foie gras d'Oie sélection non deveiné 900g +/- 100g

Référence : U1162

Truffe fraîche d'été du Périgord (Tuber Aestivum) 50g

Référence : U1174

Truffe fraîche d'été du Périgord (Tuber Aestivum) 100g

Référence : U1175

Lobe de foie gras d'oie cru déveiné, 700gr +/-50g

Référence : U1178

Foie Gras d'Oie second choix 950g +/-100g

Référence : U1197

Chipolatas de porc env. 230G +/- 20G x 2 soit 460 +/- 40G

Référence : U1199

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 12,5g +/-2,5g

Référence : U1200

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 17,5g +/-2,5g

Référence : U1201

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 22,5g +/-2,5g

Référence : U1202

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 27,5g +/-2,5g

Référence : U1203

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 32,5g +/-2,5g

Référence : U1204

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 37,5g +/-2,5g

Référence : U1205

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 47,5g +/-2,5g

Référence : U1207

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 52,5g +/-2,5g

Référence : U1208

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 57,5g +/-2,5g

Référence : U1209

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 62,5g +/-2,5g

Référence : U1210

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 67,5g +/-2,5g

Référence : U1211

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 72,5g +/-2,5g

Référence : U1212

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 77,5g +/-2,5g

Référence : U1213

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 82,5g +/-2,5g

Référence : U1214

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 87,5g +/-2,5g

Référence : U1215

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 92,5g +/-2,5g

Référence : U1216

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 97,5g +/-2,5g

Référence : U1217

Truffe Noire Fraîche d'Hiver du Périgord (Tuber Melanosporum) de 105g +/-5g

Référence : U1218

Foie gras cru de Canard sous vide IGP Périgord

Référence : U950

Lot de 2 Foie gras cru sous vide IGP Périgord

Référence : U951

Lobe de foie gras d'oie cru, 780gr

Référence : U952

Caviar d'Esturgeon -L'impertinent- La perle du Perigord Noir, 50g

Référence : U953

Foie gras de canard cru sous vide --déveiné-- IGP Périgord

Référence : U955

Rôti de magret au foie gras du Périgord env. 1Kg

Référence : U967

Rosbeef environ 1000g

Référence : U982

Beurre de caviar à 33% 50g

Référence : U984

Côte de boeuf race Limousine maturation 10jrs mini env. 1500gr

Référence : U999

Kit de Fabrication pour terrines de Foie gras frais entier truffé, 500g

Référence : X13070

Lot de 3 paquets de 2 Paves de truite sous vide env 280g

Référence : X13102

Lot de 6 Caviars de Neuvic -NANO- 6x10g

Référence : X13143

Lot Terrine en Porcelaine et Lobe de Foie Gras de Canard Cru 450g +/- 50g

Référence : X13347

Lot Terrine en Porcelaine et Lobe de Foie Gras de Canard Cru déveiné 400g +/- 50g

Référence : X13348

Lot foie gras cru canard +/- 450g + truffe été 50g + 1 terrine en porcelaine

Référence : X13381