Garantie Casse

Garantie Casse : Parce que votre commande mérite toute notre attention.

Pour seulement 1.50€, protégez votre achat des éventuels dommages au cours du transport et assurez-vous d’une prise en charge optimisée et d’un service rapide.

Votre colis est arrivé endommagé mais vous ne l’avez pas vérifié lors de la livraison ou omis d’émettre des réserves auprès du transporteur ? Pas de panique, avec notre garantie casse, votre réclamation est immédiatement traitée, et nous prenons en charge le litige.

• Comment ça marche ?

Vous prenez une photo du produit cassé et nous l'envoyez à contact@cellierduperigord.com, dans un délai de 24h maximum après réception du colis. Pensez à indiquer votre numéro de commande, pour un traitement encore plus rapide de votre demande.

Nous traitons cette dernière et vous renverrons le produit sans frais, à hauteur de la prise en charge contractuelle.

• Qu'est-ce qui est couvert ?

Produits cassés inconsommables ET inutilisables

• Quelle est la limite ?

Le montant maximal pris en charge est de 23€/kg de marchandise rendue inutilisable, dans la limite de 30 € TTC.

Ne prenez aucun risque, sécurisez vos achats et protégez vos produits en cas d'incident. Optez pour la garantie casse, dès maintenant !

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : https://www.foie-gras-sarlat.com/nous-contacter

Lors du déclenchement et la validation de la garantie casse par nos services, le renvoi du colis ne sera en aucun cas considéré comme assuré à son tour. La garantie payée une première fois ne pourra l’être une deuxième fois. Le paiement de la Garantie Casse est valable uniquement dans le cadre de la première expédition de votre commande.

Une fois les pièces réunies et le dossier complété, si le produit n’est pas ré-expédiable, vous recevrez votre indemnisation sous un délai de 30 jours maximum.