Garantie Casse

Garantie Casse : 1€ par expédition, garantit le contenu de votre colis en cas de casse. * 

Montant maximal de 30€ garantis pour 1€ d'achat de garantie.

Cette option garantit le contenu de votre colis en cas de casse de la part du transporteur sans réserves émises de votre part sur le bon de transport.

Unique cas d’application : vous recevez votre colis et le transporteur vous a fait signer le bon de transport sans que vous ayez eu le temps de vérifier le contenu de l’expédition. Sur présentation d’une preuve valide de votre part, c’est-à-dire une photo du produit cassé et d’une attestation sur l’honneur que le produit est inutilisable et inconsommable, et qu’il n’a pas été consommé, nous vous renverrons le produit sans frais, jusqu’à hauteur de prise en charge de 23€/kg de marchandise rendue inutilisable.  

En cas de casse, veuillez effectuer une réclamation sous 24h heures maximum, après réception du colis, par le biais de ce formulaire en précisant OBLIGATOIREMENT votre référence de commande. Aucune demande de prise en charge ne pourra être faite sans ce  numéro et ce formalisme :

https://www.foie-gras-sarlat.com/nous-contacter

Une fois les pièces réunies et le dossier complété, vous recevez votre indemnisation sous un délai de 30 jours.

Lors du déclenchement et la validation de la garantie casse par nos services, le renvoi du colis ne sera en aucun cas considéré comme assuré à son tour. La garantie payée une première fois ne pourra l’être une deuxième fois. Le paiement de la Garantie Casse est valable uniquement dans le cadre de la première expédition de votre commande.